interim-assistance

U kunt worden geconfronteerd met een managementvraagstuk dat niet door het eigen management kan worden opgelost, omdat de capaciteit, vaardigheden of expertise (tijdelijk) ontbreken. Interim management is vaak een combinatie van tactisch/operationeel management én het doorvoeren van structurele strategische of tactische veranderingen. Deze functie kan worden uitgevoerd op operationeel, tactisch of strategisch (directie)niveau. De interim-managers van Hekousion hebben de frisse blik van een buitenstaander, zijn snel inzetbaar en komen snel tot resultaten. Wij bieden:

Lijnmanagement

Bij interim lijnmanagement bieden wij uitvoering van de lijnmanagementfunctie, met een integrale lijn-eindverantwoordelijkheid voor een resultaatverantwoordelijke eenheid door aansturing van  de hiervoor verantwoordelijke medewerkers.

Projectmanagement

Bij projectmanagement bieden wij een concreet eindresultaat binnen een benoemde periode, veelal met behulp van de inzet van projectmedewerkers uit de (lijn)organisatie. Wij zijn ook inzetbaar in de prefase, waarin de beoogde projectresultaten concreet moeten worden gemaakt in een definitiestudie. De uitvoering van het prject ligt dan in handen van de opdrachtgever of een andere partij. Wij werken vanuit inzichten van professionele project managementmethodieken (bijvoorbeeld Prince 2). De projectleider rapporteert conform de gemaakte afspraken aan de opdrachtgever.

Programmamanagement

Bij programmamanagement richten wij ons op organisatiedoelstellingen op de langere termijn. De programma’s zijn doorgaans complex, omvangrijker en vrijwel altijd strategisch. Vaak bestaan ze uit meerdere (soms tientallen) projecten, die in samenhang moeten worden bestuurd. Bij programma’s is vaak sprake van uiteenlopende belangen. De programmamanager is daarom in staat óók het proces rondom het programma te managen.

Aanpak:

Een verpleeghuis had behoefte aan een locatiemanager met specifieke competenties en doet een beroep op Hekousion. Er is sprake van een hoog ziekteverzuim en de organisatie staat aan de vooravond van een de omslag naar kleinschalig wonen.

De interim locatiemanager van Hekousion startte met het bestuderen van beschikbare beleidsstukken t.a.v. het kleinschalig wonen en voerde gesprekken met verschillende sleutelpersonen. Daaruit bleek dat veel plannen kant en klaar op de plank lagen, maar dat het aan implementatie en communicatie heeft ontbroken.  De interim locatiemanager onderzocht de oorzaken van het verzuim. Het ontbreken van een helder protocol en het gebrek aan ‘echt contact’ tussen leidinggevende en medewerker bleek een belangrijk oorzaak. In samenwerking met het uitvoerend- en leidinggevend personeel werd een plan van aanpak opgesteld t.a.v. het kleinschalig wonen en het terugdringen van het ziekteverzuim. Gefaseerd is dit plan van aanpak vervolgens geïmplementeerd.

Resultaat

Door het stellen van een duidelijk doel en het betrekken van het personeel bij de ‘hoe-vraag’ voelde medewerkers  zich betrokken en (mede)verantwoordelijk.

  • In 6 maanden tijd werden er twee succesvolle pilots uitgevoerd m.b.t. het kleinschalig wonen. Hierdoor werd er een “blauwdruk” gerealiseerd ten behoeve van de overige units.

Door het invoeren van een helder ziekteverzuimprotocol en leidinggevende te trainen op het aangaan van “echt contact” daalde het ziekteverzuim in 6 maaden van 9% naar 5,5%.